Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES WEB.
La empresa a la que se adhieren los términos que se expresan a continuación, pertenecen a LUCKY SpA, RUT 76.669.619-8, en adelante “Tali Beauty”, “Lucky SpA” o “la empresa”.
PRIMERO: GENERALIDADES
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar el presente sitio web, el cual es propiedad de Lucky SpA y consiste en una plataforma de ventas (e-commerce) cuyo dominio web es www.talibeauty.cl (en adelante “el sitio”), el que tiene por objeto poner a disposición de los consumidores la venta de productos cosméticos.
Le recomendamos que al momento de realizar una compra lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos de compra que celebre con Lucky SpA., por medio de una compra por el sitio web.
Los actos y contratos que se celebren por medio de este sitio web y por tanto la aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran regidos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Por lo tanto, la empresa aplicará estrictamente todos los derechos, garantías que correspondan, reconocidas en favor de los consumidores en la ley 19.496 y demás legislación aplicable.
Tali Beauty podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.
Además, la empresa adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
SEGUNDO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Al momento de efectuar la compra de cualquiera de los productos, solicitaremos que usted acepte los términos y condiciones que se expresan. Otorgando su consentimiento en las políticas de compra, cambios y devoluciones, uso de datos, entre otros.
TERCERO: COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, se designa como canal de recepción de cualquier presentación, consultas, reclamos u otros, el correo contacto@talibeauty.cl
CUARTO: CÓMO COMPRAR
La compra de productos sólo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, es decir, los menores de edad o personas que hayan sido suspendidas temporalmente o inhabilitadas definitivamente.
Para hacer compras en este sitio, el comprador deberá seguir lo siguientes pasos:
- Seleccione el producto agréguelo a su “carro de compra”.
- Complete los datos solicitados.
- Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles. En caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo con lo señalado en el sitio.
- Seleccione el medio de pago.
- Para comprar es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
- Una vez realizada la orden, se desplegará en la pantalla el detalle de la transacción a realizar, la cual contendrá:
- Una descripción del producto o productos seleccionados.
- El precio de cada uno de ellos y su respectivo total.
- Indicación de costo de envío.
- Medio de pago disponible.
- Valor total de la operación.
Cumplido con lo anterior, y acreditado el pago, se entenderá que el proceso de venta ha sido completado, haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado y posteriormente se enviará el comprobante y detalle de la compra.
En caso de efectuar el pago a través de transferencia electrónica bancaria, será responsabilidad exclusiva del cliente enviar el comprobante de transferencia al email indicado al momento de hacer la compra, luego de lo cual, Tali Beauty verificará el pago realizado dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción del referido comprobante, por lo que el producto no será ni preparado ni despachado hasta la recepción efectiva del comprobante de pago, en los medios indicados.
QUINTO: ENTREGA DE PRODUCTOS
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio si es que las hubiere.
En caso de existir una única opción de envío, esta es la que se deberá seleccionar para poder finalizar la compra, sin poder acordar otros métodos de envío.
Despachamos los productos desde Arica a Punta Arenas, a excepción de Isla de Pascua y Juan Fernandez.
No hacemos envíos a sucursales de empresas ni a casillas.
Una vez realizada la compra, la preparación del pedido y su posterior despacho se realizarán dentro de los 2 días hábiles siguientes a la compra exitosa.
Los plazos aproximados de envío dentro de la ciudad de Santiago, son de 2 a días 4 días hábiles. En el caso de otras regiones, los envíos demoran entre 4 a 8 días hábiles aproximadamente. Sin embargo, en fechas promocionales especiales, los plazos podrían ser más extensos, lo que será comunicado de manera oportuna.
Para las entregas dentro de la Ciudad de Santiago, se enviará un correo electrónico tanto cuando el pedido esté en preparación, como cuando vaya en camino a destino.
En el caso de regiones, se enviará un e-mail con el número de seguimiento del despacho.
Cabe señalar, que los tiempos de envío pueden verse modificados o alterados por circunstancias excepcionales ajenas a la responsabilidad de Tali Beauty.
Tali Beauty no es ni será responsable por eventuales retrasos en las entregas que pudiesen surgir a causa del envío, así como tampoco de una eventual pérdida del producto una vez que se encuentre en manos de la empresa despachadora, ni de otros problemas propios del servicio. En caso de producirse algunas de las situaciones anteriores, la responsabilidad será total y exclusivamente de la empresa despachadora, no obstante, Tali Beauty se compromete ser el nexo entre el cliente y la empresa de transporte, manteniendo informado de su caso al cliente en todo momento.
El cliente es responsable de los datos que informa para la entrega de los productos y deberá asegurarse de que alguien los reciba. Ten en consideración que la empresa de transporte dentro de la región metropolitana opera de lunes a viernes entre las 14:00 y 22:00 horas y en regiones de lunes a viernes de 08:00 a 22:00 horas y sábados de 08:00 a 14:00 hrs. La empresa despachadora hace dos intentos de entrega, si el pedido no es recibido, el producto vuelve a nuestras oficinas y el cliente deberá asumir nuevamente el costo del despacho y el tiempo adicional de envío.
SEXTO: GARANTÍA LEGAL Y DERECHO A RETRACTO
De acuerdo a la Ley de Protección de los Consumidores, el cliente (Consumidor) tiene el derecho de elegir entre tres opciones:
Devolución del dinero, cambio, o reparación del producto, en un plazo de 6 meses desde la fecha de recepción del producto, siempre y cuando el producto muestre una falla o defecto de fábrica de acuerdo a lo establecido en el artículo 20 de la Ley 19.496. Para efectos de este artículo, se considerará como fallas o defectos los siguientes:
- Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
- Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
- Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
- Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
- Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
- Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
Para acceder a la garantía legal, las fallas de fabricación deberán ser demostrables y no atribuibles al uso del cliente. A mayor abundamiento, para hacer valer esta garantía, el cliente no deberá manipular el producto si este presenta una falla evidente.
Es del caso señalar que, todo producto con falla demostrable deberá ser evaluado por nuestra área técnica quien deberá comprobar dicha situación.
Asimismo, en caso de ejercer esta garantía legal, será de cargo y costo del cliente hacer llegar el producto defectuoso a las dependencias de Tali Beauty. Por lo mismo, hacemos presente que Tali Beauty no tendrá ningún tipo de responsabilidad, si el cliente envía el producto a través de alguna empresa despachadora y este se pierde en el camino.
Con todo, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. Para tales efectos, el producto deberá estar totalmente sellado, sin uso y deberá enviar un correo electrónico a contacto@talibeauty.cl, informando de dicha decisión, indicando el número del pedido, la boleta y cualquier otro dato que sea pertinente para poder identificar la compra. Será de cargo y costo del cliente hacer llegar el producto con todos su sellos a las oficinas de Tali Beauty.
En caso de hacer valer el derecho a retracto, Tali Beauty tendrá la obligación de devolver el dinero abonado a la mayor brevedad posible, y en cualquier caso, en un máximo de 45 días desde la comunicación del retracto.
Por lo anterior, cualquier devolución de dinero se realizará de la misma forma o a través de las mismas plataformas que el cliente utilizó para hacer el pago del producto. A modo de ejemplo, si el pago se realizó a través de Mercado Pago, la devolución del dinero se realizará a través de la misma plataforma, por lo tanto, será de exclusiva responsabilidad del cliente gestión de su dinero en Mercado Pago, excluyendo a Tali Beauty de cualquier responsabilidad al efecto.
No se realizarán cambios o devoluciones por causas distintas a las garantías legales previamente mencionadas
SEPTIMO: DOCUMENTOS TRIBUTARIOS
De acuerdo a lo que dispone la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa LUCKY SpA, RUT 76.669.619-8, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico.
Si el cliente realiza el pago a través de tarjetas bancarias, el documento tributario correspondiente será enviado automáticamente al e-mail registrado por este al momento de realizar el pago. Por su parte, si el pago es realizado a través de transferencia electrónica, de acuerdo con lo señalado en la cláusula cuarta de este instrumento, el documento electrónico será enviado una vez que Tali Beauty haya corroborado el pago.
Por lo anterior, hacemos presente que es responsabilidad exclusiva del cliente, revisar los datos que ingresa en el sistema antes de efectuar el pago.
OCTAVO: SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES
Nosotros recopilamos datos, cuando se realiza una compra o cuando el cliente completa un formulario de contacto. Al hacer una orden, puede ser que preguntemos el nombre, correo electrónico, domicilio, rut, teléfono y los datos de la tarjeta de crédito o débito. Es importante señalar, que nosotros NO guardamos la información relativa a las tarjetas de crédito o débito. Trabajamos con plataformas de pago seguras. El cliente también podrá realizar su pedido a través de transferencia electrónica bancaria.
De conformidad con la Ley 19.628, los datos personales que suministrados en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Lucky SpA y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente. Lucky SpA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Los Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
Lucky SpA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Tali Beauty pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, Lucky SpA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días Lucky SpA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
NOVENO: POLITICA DE PRIVACIDAD
Esta política de privacidad en línea se aplica únicamente a la información recolectada a través de nuestro sitio web y no a la información proporcionada offline. Al usar nuestra página web, estás aceptando nuestra política de privacidad. Nos reservamos el derecho de hacer cambios en esta política en cualquier momento. Estos cambios aparecerán en esta página. Es bajo la responsabilidad de nuestras visitas revisar las políticas de privacidad actuales.
DÉCIMO: RESPONSABILIDAD
En ningún caso Lucky SpA responderá por:
- La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los productos exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
- Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
- Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Tali Beauty.
- El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Tali Beauty no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Lucky SpA, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
- Información de Tali Beauty y/o sus productos que se encuentre en sitios distintos a www.talibeauty.cl.
En tales casos, Lucky SpA procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del Sitio.
La empresa no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. La empresa no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Lucky SpA no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores.
En todo caso, la responsabilidad de Lucky SpA contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
DÉCIMO PRIMERO: PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio son propiedad de Lucky SpA, y están protegidos por las leyes chilenas sobre propiedad intelectual.
Por otro lado, la marca Tali Beauty se encuentra registrada a nombre de la empresa Lucky SpA, en el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI) por lo que el uso comercial de la denominación de la marca corresponde exclusivamente al titular indicado.
A demás, en éste acto se declara que toda la información que se encuentra a disposición en el Sitio es de exclusiva propiedad de Lucky SpA, especialmente lo relativo a términos y condiciones comerciales, modelo de negocio, tecnología, especificaciones de productos, sistemas operativos, diseños de gráficas, know how, ideas comerciales, industriales e información técnica y, en general, sobre cualquier otra materia que diga relación con el giro de la empresa y de la marca, relacionada con la idea o el funcionamiento general del negocio, y demás aspectos o información, sea cual fuere su naturaleza y que, en definitiva, resulte ser de aquella información que es propia de la empresa indicada.
DÉCIMO SEGUNDO: OTRAS CONSIDERACIONES
El producto Wow Lips de Tali Beauty cuenta con efecto plumping, por lo que el cliente o usuario podría experimentar una sensación intensa al utilizarlo, incluso puede llegar a sentir un ardor intenso, lo que es totalmente normal dadas sus características.
La duración del efecto plumping es variable, depende cada persona y de varios factores, por lo que no aseguramos un tiempo mínimo de duración del efecto una vez aplicado el producto.
Solo se realizarán cambios o devoluciones de acuerdo a las garantías legales mencionadas en la cláusula sexta de este documento y no se realizarán cambios que tengan que ver con gustos o la expectativa del cliente.
Nuestros productos cumplen con todas las normas requeridas para su uso y comercialización.
Se recomienda utilizar el producto Wow Lips de acuerdo a las especificaciones que se indican en su envase.
Tali Beauty no recomienda ni se hace responsable por la utilización del producto Wow Lips de una forma diferente a la recomendada.
En caso de molestias o irritación, sugerimos suspender su uso.
DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Tali Beauty, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
*Representante Legal: la cual está representada legalmente por doña Tali D. Kramarenco R.